-Logo.wine-50x50w.png){kind=logo}
Обмін та повернення товару
Ми розуміємо, що підбір запчастин — це відповідальна справа.
Якщо деталь не підійшла або має дефект, ми допоможемо оперативно вирішити це питання згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
Терміни та умови
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Товар підлягає поверненню, якщо:
Він не використовувався і не має слідів встановлення.
Збережено його товарний вигляд, споживчі властивості та фірмове пакування.
Збережено всі пломби, ярлики та захисні плівки.
Наявний документ, що підтверджує покупку (товарний чек або накладна).
Як оформити повернення?
Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте за номером (099) 140 28 28, щоб повідомити причину повернення.
Підготуйте товар: Надійно запакуйте деталь у оригінальну упаковку.
Відправка: Надішліть товар «Новою Поштою». Дані для відправки (отримувача та відділення) надасть менеджер.
Перевірка: Після отримання ми перевіряємо деталь на цілісність та відсутність слідів встановлення (зазвичай це займає 1–2 робочих дні).
Хто оплачує доставку?
Помилка магазину або заводський брак: Якщо ми надіслали деталь невідповідну до данних автомобіля, або товар має дефект — доставку оплачує AUTOMAFIA.
Помилка покупця або «передумали»: Якщо ви помилилися при виборі, або надали помилкові дані автомобіля, або деталь більше не потрібна — доставку оплачує покупець згідно з тарифами перевізника.
Повернення коштів
Ми повернемо вам гроші протягом 1–3 робочих днів після успішної перевірки товару
Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату,
або за реквізитами IBAN (якщо оплата була готівкою або накладеним платежем).
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно із законодавством, ми не можемо прийняти назад:
Запчастини зі слідами встановлення (подряпини на кріпленнях, сліди герметика, стороннім запахом тощо).
Товари з пошкодженим або відсутнім оригінальним пакуванням.
Електричні компоненти (датчики, блоки керування тощо), якщо вони були розпаковані (через неможливість перевірки їхнього стану без спеціального стенда).
Служба підтримки клієнтів
Якщо у вас виникли труднощі зі встановленням або ви виявили невідповідність — ми завжди на боці клієнта: